業務用語

デリバリ業務
光回線を利用したいお客様の、入会申し込み受付から回線開通（利用可能になる）までの一連の流れを管理する業務です。デリバリ業務、もしくはデリバリー業務とも言う。
サービスオーダー（SO）業務
  • お客様からの申し込みに電話・メールで対応
  • 申し込み内容のチェック、補正及び修正
  • お客様データをシステムに入力
  • お客様、及び社内関係部門へ電話・メールで工事進捗状況を通知
Service Orderの頭文字を取ってSO（エスオー）業務とも呼ばれる。
回線調整業務
通信回線の通信品質及び最適通信速度を確保し、設備の取替えや回線の変更を行う業務
工事調整業務
通信回線及びネットワークシステム等を特定の日までに運用させるために、お客様や工事部門等と工事の日程調整を行い、工事がスケジュール通り進むように調整を行う業務。
  • 工事の申し込みを受けてから工事の日程
  • お客様、及び社内関係部門へ電話・メールで工事進捗状況を通知
工事の進捗を管理し、関係部門と連絡をとる作業が主で、工事の日程など全体を調整することから工事調整業務と呼ばれる。サービスオーダー業務の後工程が工事調整業務。

 

その他の用語

CCNA（Cisco Certified Network Associate）
世界最大のネットワーク機器メーカーのシスコシステムズ株式会社(Cisco Systems, Inc)によるネットワーク技術者試験。世界的に通用するベンダー資格です！
  • ネットワークサポート
  • ネットワークデザイン
  • コミュニケーション＆サービス
  • セキュリティ
CCNAはネットワークサポートの初級のレベルになります。
ドットコムマスター
NTTコミュニケーションズが実施しているインターネットについての知識を問われる資格で す。
SE（System Engineer）
企業内のIT化に伴う、業務を調査・分析し、コンピュータシステムの基本設計とその細かな仕様を決める技術者のこと。コンピュータシステムの設計やシステム開発のプロジェクト管理などをする技術者のこと。対象となる業務を分析して、どのようなシステムがふさわしいか設計したり、プログラマを束ねてソフトウェアの開発プロジェクトを指揮したり、ハードウェアやソフトウェアを組み合わせてシステム全体を構築したりする業務を担う。
SI（System Integrator）
お客様の業務内容を分析し、問題に合わせた情報システムの企画、構築、運用などの業務を一括して請け負う業者のこと。システムの企画・立案からプログラムの開発、必要なハードウェア・ソフトウェアの選定・導入、完成したシステムの保守・管理までを総合的に行なう。
IPセントレックス
企業内の電話システムをIP電話に切り替え、NTTグループ企業が提供するサーバに接続し、通話などを行なう。内線機能などはこのサーバ(IP-PBX)が提供する。サーバは通信事業者の拠点に設置されており、そこまでの通信にはインターネットなどで利用する一般的なデータ通信サービスを使う。
VPNサービス
NTTコミュニケーションズなどが2000年に提供を開始した、IPのみを対象としたWANサービスである。複数のユーザが共有するネットワーク（通信事業者の閉域網）に企業専用のネットワークを仮想的に構築することであたかも専用線を引いたように利用できるサービスのこと。

 


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